Chawi ist der digitale Concierge für Websites – per Chat und Sprache. Er beantwortet Fragen, führt Besucher zum richtigen Angebot, öffnet Seiten, hilft beim Ausfüllen von Formularen und übergibt Anliegen strukturiert an Ihr Team. Ihr neuer Mitarbeiter!

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Beschreibung

Chawi ist der digitale Concierge von Innovationlab – kein klassischer Chatbot. Chawi lässt sich per Text und Sprache bedienen und kann die Website aktiv steuern: Besucher werden geführt, Seiten werden geöffnet, Inhalte werden vorgeschlagen und Formulare werden Schritt für Schritt ausgefüllt. So wird aus einer statischen Website ein digitaler Mitarbeiter, der verkauft, erklärt und entlastet. Was Chawi ist: Ein Chat- & Voice-Widget, das Besucher nicht nur „berät“, sondern sie gezielt zum Ziel navigiert – zum richtigen Produkt, zur passenden Leistung, zur Anfrage oder zum Termin. Statt Klicken und Suchen: fragen, sprechen, erledigen. Was Chawi konkret für Ihr Unternehmen leistet: - Interaktion per Chat & Sprache (Website wird „sprechbar“) - Website-Navigation & Steuerung: passende Seiten öffnen, Inhalte finden, Besucher durch Menüs/Angebote leiten - Produkt-/Leistungs-Lotse: Empfehlungen anhand der Anfrage (z. B. „Ich brauche X“ → Chawi zeigt die richtige Lösung) - Formular-Assistent: Schritt für Schritt Daten aufnehmen und beim Ausfüllen helfen (Anfrage, Termin, Kontakt) - FAQ & Unternehmenswissen aus definierten Quellen beantworten – kontrolliert und verlässlich - Lead- & Anliegen-Erfassung: Name, Kontaktdaten, Thema, Kontext – strukturiert statt Freitext - Übergabe ans Team: Inbox/Ticket inkl. kurzer Zusammenfassung, Tags/Priorität und klarer Zuständigkeit - Automationen & Integrationen: Übergaben und Events via API/Webhooks an CRM, Helpdesk, Kalender oder Workflows Setup im Alltag (ohne Overhead): Chawi wird per Script-Snippet (oder Tag Manager) eingebunden, optional gebrandet und sprachlich angepasst. Danach werden Regeln/Wissensquellen definiert und das Routing festgelegt (Info / Termin / Problem / Verkauf / Reklamation) – fertig. Compliance & Kontrolle: Chawi ist auf Datensparsamkeit ausgelegt und unterstützt Rollen/Rechte, Logs/Export nach Bedarf sowie Opt-in Texte für Consent/Tracking. So bleibt der Rahmen klar statt „Grauzone“. Ergebnis: Weniger Support-Chaos, schnellere Antworten, sauberere Übergaben – und ein Website-Kanal, der entlastet und Leads liefert, ohne das Team mit Chat-Wirrwarr zu belasten.